Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Totem, com sede em Porto, Portugal, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site. Contacto para assuntos de privacidade: info@totem3d.eu.

2. Que dados recolhemos

• Dados que nos dás: nome, email, telefone, empresa e a informação que escreves no formulário de pedido de orçamento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem da visita, recolhidos através de cookies e ferramentas de análise.

Não recolhemos categorias especiais de dados e não pedimos dados de menores de idade.

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de orçamento e comunicar contigo. Base legal: execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
• Gestão da relação com clientes e cumprimento de obrigações legais e fiscais. Base legal: obrigação legal.
• Melhorar o site e medir a sua utilização. Base legal: consentimento, através do banner de cookies.
• Envio de comunicações sobre os nossos serviços, apenas se pedires. Base legal: consentimento, revogável em qualquer momento.

4. Quanto tempo guardamos

Os pedidos de orçamento que não dão origem a projeto são eliminados ao fim de 24 meses. Os dados de clientes são conservados durante a relação contratual e, depois disso, pelo período exigido pela lei fiscal portuguesa. Os dados de análise são conservados de forma agregada.

5. Com quem partilhamos

Recorremos a prestadores de serviços que atuam como subcontratantes, nomeadamente alojamento web, serviço de email, ferramenta de análise de tráfego e, quando aplicável, plataformas de armazenamento de ficheiros para entrega de projetos. Estes prestadores tratam os dados apenas por nossa instrução. Não vendemos dados pessoais.

Sempre que exista transferência para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos as garantias adequadas previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Os teus direitos

Tens direito a acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como a retirar o consentimento em qualquer momento. Para exercer qualquer destes direitos escreve para info@totem3d.eu. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se entenderes que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados, incluindo ligação cifrada, controlo de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas comprometemo-nos a comunicar qualquer violação de dados nos termos legais.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Publicamos sempre a versão em vigor nesta página, com a data da última atualização.